Nekonečný příběh aneb Cesta k novému webu MZK

V tomto článku se pokusím shrnout naše peripetie při vytváření nového webu. Tento neuvěřitelně náročný a zdlouhavý proces se nyní blíží ke svému – doufejme – zdárnému konci, což je ideální chvíle na rekapitulaci. Nejdříve si ale odpovězme na otázku, proč jsme se do něčeho takového vůbec pouštěli.

Důvodů bylo hned několik: obecná zastaralost původního webu, absence responzivní/mobilní verze, bezpečností riziko v podobě staré verze systému pro správu obsahu (Drupal), problematické vyhledávání, nepřehledná struktura a obsah zaměřený spíše na knihovníky než na čtenáře. Důležitým faktorem byl také požadavek na přístupnost v souladu s legislativou pro weby veřejné správy. Nové řešení proto zahrnuje i audit přístupnosti, který potvrzuje splnění těchto podmínek. Jak je vidět, motivace rozhodně nechyběla.

Sedm let a nespočet překážek

Práce na novém řešení byly započaty už více než před sedmi lety. Nejprve jsme se snažili interně vytvořit novou strukturu obsahu, protože ta původní od roku 2011 neustále bobtnala a stávala se čím dál méně přehlednou. S kolegy jsme absolvovali různá setkání, školení a workshopy, některé i pod vedením externích odborníků. Výstupem byly různé tabulky a myšlenkové mapy. Dobrý začátek, zdálo se. Pak do toho ale začaly vstupovat různé vnější okolnosti a se zmíněnými dosavadními výsledky se delší dobu nic nedělo. Další překážkou byly personální změny, díky nimž jsem před pár lety převzal záštitu nad celým tímto projektem. Ještě před tím jsme vyhlásili veřejnou zakázku, kterou jsme však zejména z důvodu příliš vágního zadání museli zrušit. Dohodli jsme se na tom, že nová verze zadání musí být mnohem detailnější a rozhodli jsme se proto celou zakázku rozdělit na jednotlivé fáze: výzkum, analýza klíčových slov, grafický návrh a samotná tvorba webu. To jsme po prvních dvou fázích znovu přehodnotili a poslední dvě jsme spojili. V této době jsme se také rozhodli, že budeme požadovat, aby byl nový web postaven na redakčním systému Drupal. Měli jsme s ním dobré zkušenosti a věděli jsme, že nám umožní další rozvoj. Chtěli jsme také podpořit využívání open-source řešení, stejně jako u našeho online katalogu. Zakázka se kromě hlavního webu mzk.cz týkala i pěti dalších menších webů (knihovní intranet, jiznimoravacte.cz, duha.mzk.cz, veletrhy.mzk.cz a labs.mzk.cz), kde ale šlo hlavně o migraci obsahu.

Konečně se rozjíždíme

Po vypsání zakázky zvítězila firma Abbreva. Po podpisu smlouvy a úvodním setkání jsme se pustili do práce. Komunikace probíhala výhradně online – přes e-maily a Google Meet – a úkoly jsme sledovali v systému Caflou. Nejprve vznikly wireframy, design a struktura webu ve Figmě. návrhy vycházejí z našeho původního jednotného vizuálního stylu, který jsme se rozhodli zachovat. V rámci pracovní skupiny, složené se zástupců IT, PR a dalších oddělení, jsme poskytli zpětnou vazbu a došlo k dalšímu přepracování.

Mezi hlavní změny, které přináší nový web, patří: 

1. Lepší vyhledávání – Vyhledávací pole katalogu je nyní mnohem viditelnější, protože jde o nejpoužívanější funkci webu.
2. Informace o otevírací době – Hned v horní části webu jsme přidali zřetelné zobrazení aktuální otevírací doby knihovny.
3. Nová navigace – Hlavní menu prošlo zásadní změnou, aby bylo přehlednější.
4. Program akcí – Nový kalendář akcí je atraktivnější a umožňuje filtrovat akce podle data a typu.
5. Licencované elektronické zdroje – Struktura této sekce je nyní uživatelsky přívětivější.
6. Nové řešení domovské stránky a propagace knih – Nejen na titulní stránce je nově prostor pro vybrané knižní tituly.

Testování a poslední kroky

Po spuštění první verze webu následovalo testování. Zpětná vazba byla poskytována opět přes systém Caflou a nově také přes aplikaci Heurio, která díky rozšíření pro prohlížeče umožňovala zadávat připomínky a požadavky na úpravy přímo na webu. Čím víc jsme se blížili k cíli, tím víc se ale objevovalo technických výzev – například otázka serverového řešení nebo reimplementace přihlašování a registrace. Tyto kroky vyžadovaly spolupráci s dalšími kolegy, což někdy způsobovalo časové prodlevy.

Zakázka měla být hotová už na začátku ledna, ale bylo nutné ji dvakrát prodloužit. Zpoždění je u podobně velkých projektů běžné. V tomto případě to bylo kromě technické náročnosti způsobené i tím, že práce na webu se musely sladit s běžným provozem knihovny. I tak to ale vnímám jako částečné manažerské selhání, ze kterého je potřeba se poučit.

Finále!

Teď, těsně před spuštěním, jsem ale přesvědčený, že veškeré úsilí stálo za to. V nejbližších dnech se o tom budete moci sami přesvědčit.