Testování uživatelského rozhraní Krameria 4: výtah z magisterské diplomové práce

Digitální knihovna Kramerius 4 představuje nejnovější verzi systému, která slouží ke zpřístupňování digitalizovaných monografií a periodik prostřednictvím internetové sítě. Nová verze systému, Kramerius 4, se liší od té stávající v mnoha ohledech. Jedná se převážně o využití digitálního úložiště Fedora jako nového jádra systému a s ním kompatibilních technologií. Pro uživatele digitální knihovny Kramerius přinesla nová verze systému podstatné změny v oblasti grafického rozhraní a nabízených služeb a funkcí, které se od stávající verze podstatně odlišují.

Grafické rozhraní Krameria 4

Uživatelské rozhraní Krameria 4 je oproti předchozí verzi více orientováno na fulltextové vyhledávání dokumentů. Systém je rozšířen o možnosti výběru typu dokumentu pomocí faset a časové osy. Další změnou je způsob zobrazení vlastního obsahu vybraného dokumentu, kde je vždy vidět jeho celá struktura, namísto „zanořování“ do nižších úrovní dokumentu – uživatel má vždy k dispozici přehlednou informaci o celkovém kontextu.

Úvodní (domovská) stránka je rozdělena do tří hlavních bloků (obr. 1): záhlaví stránky obsahující pole pro vyhledávání a servisní menu, časová osa a pracovní plocha s hlavním menu, která obsahuje osm záložek (Vybrané, Nejžádanější, Nejnovější, Navigace, Tituly, Autoři, Virtuální sbírky, Informace).

Na druhé úrovní zobrazení, např. po vybrání konkrétního typu dokumentu, je k dispozici tzv. fasetové vyhledávání (obr. 2), pomocí něhož lze postupně specifikovat dotaz až ke konkrétnímu dokumentu. Zpřesňování dotazu je možné na základě několika kritérií, jako je dostupnost dokumentu, jazyk dokumentu, klíčová slova, autoři a spoluautoři, či pomocí časové osy. Výsledky vyhledávání je možné řadit podle relevance nebo podle abecedy.

Třetí úroveň zobrazení je určena k prohlížení nalezeného dokumentu (stránek dokumentu), jeho metadat a obsahu (obr. 3). Tituly jsou zobrazovány ve dvou vrstvách. Na horní části obrazovky se nachází tzv. filmový pás složený z ikon jednotlivých miniatur všech stránek, který umožňuje pomocí šipek pohodlné listování v daném dokumentu. Pod ním je k dispozici větší náhled na konkrétní stránku. V levé části obrazovky se pak nachází rámec se záložkami, které obsahují  informace o struktuře dokumentu. Pomocí různých navigačních tlačítek je možné vyhledávat uvnitř dokumentu, zobrazit metadata či perzistentní URL dokumentu, vygenerovat PDF nebo si stáhnout originál příslušného dokumentu.

Testování uživatelského rozhraní Krameria 4

Během měsíce dubna 2012 proběhlo testování nového rozhraní systému Kramerius jako součást magisterské diplomové práce zadané na Kabinetu informačních studií a knihovnictví FF MU v Brně. Cílem práce bylo otestovat grafické rozhraní a v případě nalezených problémů navrhnout jejich optimalizaci.

Testování uživatelského rozhraní probíhalo pomocí metody heuristické analýzy, která sloužila ke zjišťování potenciálních uživatelských problémů na základě speciálně stanovených pravidel použitelnosti, a metody uživatelské testování, která pak sloužila k ověření reálnosti nalezených nedostatků z heuristické analýzy a k odhalení dalších případných problémů s použitelností skutečnými uživateli. Veškeré testování probíhalo na webové aplikaci Kramerius 4 Moravské zemské knihovny v Brně. Aplikace je dostupná na www: http://kramerius.mzk.cz/search/.

Nejprve proběhlo testování rozhraní pomocí heuristické analýzy. Pro tyto účely byla vytvořena speciální heuristika, která byla dále rozšířena o konkrétnější kritéria, podle kterých bylo prováděno hodnocení uživatelského rozhraní systému Kramerius 4. Kritéria byla vybrána na základě předpokladu toho, jakými vlastnostmi a službami by měl systém Kramerius 4 disponovat. Hodnocení probíhalo postupným procházením webové prezentace podle seznamu předem stanovených hodnotících kritérií a náhodným zkoušením jednotlivých funkcí systému.

Pro účely uživatelského testování bylo vybráno 5 dobrovolníků. Testování spočívalo v monitorování účastníků testování, kteří plnili jednotlivé úkoly podle předem připraveného scénáře. Jednotlivé úkoly zahrnovaly základní uživatelské činnosti v systému Kramerius, např. vyhledávání podle názvu titulu, jména autora, vyhledávání pomocí časové osy, zobrazení a stažení dokumentu a registrace do systému.

Vyhodnocení

Během testování uživatelského rozhraní digitální knihovny Kramerius 4 bylo pomocí metod heuristické analýzy a uživatelského testování odhaleno několik problémů a chyb v použitelnosti systému. Nalezené problémy, které vyplynuly z obou testování, byly seřazeny podle jejich závažnosti. Ke každé problémové oblasti byla navrhnuta možnost její optimalizace tak, aby po jejich implementaci byl systém Kramerius 4 uživatelsky více použitelný.

Do seznamu nalezených problémů a doporučení nebyly zahrnuty ty nedostatky, které souvisely s převodem dat ze stávajícího sytému do nového Krameria 4, např. různé druhy formátu digitalizovaných dokumentů, které mají vliv na možnosti zobrazení náhledu konkrétní stránky. Tyto problémy se přímo netýkaly samotného návrhu grafického rozhraní či jeho použitelnosti, proto nebyly do seznamu zařazeny.

Problémy a doporučení:  

1. Špatná použitelnost časové osy (obr. 4)

• Řešením by mohla mít možnost vpisování data do políček od – do.
• Výběr roku v rozbalovací nabídce kalendáře by měl obsahovat výčet všech možných letopočtů, které jsou v systému Kramerius možné, nejen v rozmezí 20 let.
• Šipky posuvníku, které označují možnost posunu výběru na časové ose, by měly být větší či výraznější tak, aby si jich uživatel všiml a pochopil jejich funkci.
• Pomocí pro uživatele, kteří nevědí, jak s časovou osou pracovat, by mohl být popis pracovních postupů v nápovědě systému.

2. Nevhodně pojmenované položky uživatelského rozhraní

• Záložka Navigace, by měla být pojmenována tak, aby více evokovala obsah dané záložky, např. Možnosti, Výběr…
• Namísto pojmu Generování PDF v záložce Více u zobrazených dokumentů, by bylo vhodné zvolit termín, který je více používaný pro danou akci a není odborný, např. Stáhnout v PDF.

3. Dlouhá doba odezvy domovské stránky

• Problém s pomalým zobrazováním domovské stránky může mít hned několik příčin. Důležité je zjistit, co je pravým důvodem pomalého načítání, a poté tento problém odstranit.

4. Nefunkční drobečková navigace

• Drobečková navigace se objevuje při zobrazení konkrétních dokumentů a znázorňuje cestu k příslušné stránce. Bylo by dobré, kdyby jednotlivé položky drobečkové navigace sloužily také jako hypertextový odkaz na stránku, na kterou odkazují. Zjednodušila by se tak orientace a pohyb ve struktuře dokumentu.

5. Nepřehledná struktura zobrazeného dokumentu

• Struktura jednotlivých dokumentů nepůsobí příliš přehledně, kvůli obsáhlému počtu informací seřazených pod sebou v poměrně malém rámu (vlevo na stránce). Pro lepší orientaci v záložce Struktura by bylo dobré zvýraznit zobrazenou stránku v náhledu, aby bylo uživateli na první pohled zřejmé, na kterém místě se nachází.
• Pomoci by mohla také drobečková navigace, ve které by byl cílový bod, na kterém se zrovna uživatel nachází, barevně nebo i jinak zvýrazněn.

6. Nepřehledné vyhledávání podle názvu titulu a příjmení autora

• Při hledání dokumentu podle názvu v záložce Tituly nebo jména autora přes  záložku Autoři, jsou požadované termíny vyhledávány v seznamu všech autorů a děl uložených v databázi digitální knihovny Kramerius. Tyto seznamy jsou uživateli zobrazeny vždy a při zadávání názvu či jména do políčka pro vyhledávání se třídí podle shody písmen se zadáváním. Toto vyhledávání v seznamech působí dosti nepřehledně. Bylo by dobré, kdyby shodná písmena se zadáním ve vyhledávacím poli a seznamem autorů a děl byla nějakým způsobem zvýrazněna, např. podtržena nebo barevně orámována (obr. 5).

7. Prázdné záložky

• V obsahu záložek, které neobsahují žádné informace (Virtuální sbírka, OCR, Související dokument), by měla být vložena alespoň zpráva typu „Záložka neobsahuje žádné informace“.

8. Nápověda

• Nápověda systému Kramerius 4 by měla být celkově koncipována jinak. Obsah nápovědy by se měl zaměřit více na uživatele systému a měl by obsahovat spíše než obecný popis sytému popis postupů, např. možnosti vyhledávání, práce s časovou osou apod.

Pro zájemce o podrobnější informace o testování grafického rozhraní digitální knihovny Kramerius 4 je plný text diplomové práce Testování uživatelského rozhraní Krameria 4 dostupný na:

BABIRÁDOVÁ, Markéta. Testování uživatelského rozhraní Krameria 4. Brno: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta, Ústav české literatury a knihovnictví, 2012. 93 s. Vedoucí diplomové práce Mgr. Pavla Švástová. Dostupné z: http://is.muni.cz/th/216045/ff_m/DP.pdf?zpet=%2Fvyhledavani%2F%3Fsearch%3Dbabir%C3%A1dov%C3%A1%20agenda:th%26start%3D1

Použité zdroje:

FOLTÝN, Tomáš a Pavla ŠVÁSTOVÁ. Kramerius 4: řešení pro zpřístupnění digitálních dokumentů. In: Knihovny současnosti 2011: Sborník z 19. konference, konané ve dnech 13. – 15. září 2011 v Českých Budějovicích. Praha: Sdružení knihoven ČR, 2011, s. 90-97. ISBN 978-80-86249- 62-9. Dostupné z: http://www.svkos.cz/data/xinha/sdruk/ks2011/sbornik_2011.pdf

LHOTÁK, Martin a Linda JANSOVÁ. Uživatelské rozhraní Kramerius 4. Čtenář : Měsíčník pro knihovníky [online]. 2011, roč. 63 (06) [cit. 2012-01-14]. Dostupné z: http://ctenar.svkkl.cz/clanky/2011-roc-63/06-2011/uzivatelske-rozhrani-systemu-kramerius-4-85-933.htm

ŠVÁSTOVÁ, Pavla. Digitální knihovna Kramerius. In: Moravská zemská knihovna [online]. 2011 [cit. 2012-05-12]. Dostupné z: http://www.mzk.cz/o-knihovne/odborne-cinnosti/kramerius